东风股份工程车事业部成立五年来,年产销量从最初的5百辆快速提升到20000多辆,强势跻身国内工程车4大品牌。今年上半年,在整个湖北东风金刚销售市场出现大幅度滑坡的严峻形势下,东风股份工程车逆势增长,在谈到成功的秘诀时,该公司总经理熊爱国掷地有声:“占领市场最有力的武器是质量。”
高品质的基础是原材料,工程车事业部严格制定原材料购进准则,发布《供应商准入制度》,所有新增加的供应商都必须经过生产能力、品质体系、技术力量的测试,全部合格才能确定合作。
事业部尤其重视和供应商建立融洽的合作关系,达成双赢。一旦遇到产品短期内质量下降,事业部便尽力协助供应商分析其中的原因,并拿出改进建议。同时建立健全评价、激励机制,实施供应商QCDDM(质量、成本、交付、开发、管理)评价体系,奖励供应商。
与此同时,事业部着重从到货件的检查监督入手,制定《质量事故处理标准》,对同一批量出现质量问题的供应商给予黄牌,对出现质量事故的供应商给予红牌。同一供应商的配件出现两次质量问题,当即挂上红牌警告;有两次挂红牌经历的,将被踢出配套体系。在这一系列强有力制度的保障下,湖北东风金刚销售产品质量从始至终赢得客户信赖。